ADMIRAL Pay è l’Istituto di Pagamento del Gruppo NOVOMATIC Italia, specializzato nell’erogazione di servizi di pagamento innovativi pensati per essere facili, veloci e sicuri. Oltre a offrire soluzioni B2B mirate alle esigenze dei clienti professionali, ADMIRAL Pay raggiunge anche il consumatore finale grazie a una rete estesa di esercenti convenzionati e a partnership, sia online sia terrestri, con le principali Grandi Reti. L’offerta comprende un’ampia gamma di servizi, tra cui ricariche telefoniche, prodotti a PIN, pagamento di bollettini, MAV/RAV, bollo auto, PagoPA, servizi conto gioco e molti altri prodotti di uso quotidiano.
L’Istituto basa la propria attività su un approccio orientato all’innovazione e alla creazione di soluzioni studiate per rispondere in modo puntuale alle esigenze dei clienti, nel pieno rispetto della normativa vigente.
Nato nel 2018, ADMIRAL Pay è autorizzato ai sensi degli articoli 114‑sexies e seguenti del D.lgs. 1° settembre 1993, n. 385 (TUB) ed è iscritto all’albo della Banca d’Italia con numero di matricola 91 e codice identificativo 36080.
APay E-Wallet
APay E‑Wallet è l’app del Gruppo pensata per semplificare la gestione quotidiana dei pagamenti, permettendo all’utente di inviare e ricevere denaro, sia in prossimità sia da remoto. L’app consente inoltre di prelevare, trasferire e caricare fondi dalle diverse carte o conti correnti collegati, di acquistare prodotti e servizi in qualsiasi valuta con relativo tasso di cambio, e di digitalizzare ticket e carte fedeltà.
APay E‑Wallet permette anche di incassare le vincite e di movimentare in modo semplice e immediato i conti gioco online, offrendo una soluzione completa, innovativa e sicura.
APay E-wallet è disponibile sugli store digitali Apple Store e Google Play Store.
Reclami
ADMIRAL Pay IP S.r.l., in qualità di Istituto di Pagamento iscritto nell’Albo tenuto dalla Banca d’Italia, aderisce all’ABF (Arbitro Bancario Finanziario).
I Clienti possono presentare un Reclamo ad ADMIRAL Pay tramite fax, raccomandata A/R, posta elettronica certificata o posta elettronica ordinaria, utilizzando i seguenti recapiti:
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ADMIRAL Pay Istituto di Pagamento S.r.l., Ufficio Reclami
Via Benedetto Croce 122‑124, 00142 Roma (RM)
- Fax: 06 526239408
- E-mail: admiralpayipsrl@postaleg.it | reclami@admiralpay.it
ADMIRAL Pay ha adottato procedure strutturate per la gestione dei Reclami, garantendo risposte tempestive, complete e trasparenti. A tale scopo, è stato nominato un Responsabile dei Reclami indipendente rispetto alle funzioni coinvolte nella commercializzazione dei servizi.
L’Istituto risponde ai Clienti entro 30 giorni dalla ricezione del Reclamo. Qualora il Cliente non riceva risposta entro tale termine, o la risposta non risulti soddisfacente, può rivolgersi all’Ombudsman bancario e finanziario (ABF).
Per maggiori informazioni sulle modalità di accesso al servizio e sulle competenze dell’Ombudsman, è possibile consultare il sito: www.arbitrobancariofinanziario.it.
Il ricorso all’ABF esonera il Cliente dall’obbligo di ricorrere alla procedura di mediazione qualora intenda successivamente rivolgersi al tribunale competente.
Antiriclaggio
In un mercato finanziario sempre più globalizzato e caratterizzato da un’evoluzione tecnologica costante, sono aumentati anche i rischi legati al riciclaggio di capitali illeciti.
Per far fronte a tali minacce, il legislatore ha introdotto, con il Decreto Legislativo 21 novembre 2007, n. 231, un quadro organico di adempimenti antiriciclaggio finalizzati a tutelare la stabilità e l’integrità del sistema economico e finanziario.
In questo contesto, ADMIRAL Pay IP S.r.l. pone massima attenzione alla prevenzione dei fenomeni di riciclaggio, adottando tutte le misure previste dalla normativa nazionale e internazionale e operando in conformità con i propri standard etici.
Per garantire un presidio efficace, l’Istituto si è dotato di disposizioni interne, procedure dedicate, programmi di formazione, attività di monitoraggio e controlli mirati, a cui sono tenuti il personale, gli amministratori, i collaboratori e i consulenti. L’obiettivo è assicurare un pieno e costante rispetto della normativa vigente e contribuire alla salvaguardia dell’integrità del sistema finanziario.
