SiGMA World 2026: il valore del dialogo per costruire il futuro del settore

Il SiGMA World 2026 ha rappresentato un'importante occasione di confronto, condivisione e approfondimento sui principali temi che stanno guidando l'evoluzione dell'industria del gioco regolamentato. 

In un contesto in continua trasformazione, il futuro del settore si costruisce attraverso l'innovazione tecnologica, ma soprattutto grazie a un dialogo aperto e costruttivo tra imprese, istituzioni, operatori, professionisti e stakeholder. Un confronto basato su responsabilità, trasparenza e ascolto, elementi essenziali per promuovere uno sviluppo sostenibile e orientato alle persone. 

In questo scenario, i rappresentanti del Gruppo NOVOMATIC hanno contribuito attivamente al dibattito prendendo parte a numerosi panel e momenti di approfondimento dedicati ad alcune delle sfide più rilevanti per il comparto. 

Tra gli interventi: 

• Markus Buechele, CEO di NOVOMATIC Italia, nel panel "Retail + Online: concorrenti o parti dello stesso ecosistema?"; 

• Mara Di Lecce, Communication & Marketing Director, nei panel "Gioco pubblico: mantenere un’informazione accurata ed equilibrata nel rispetto dell’integrità giornalistica" e "Monitoraggio dei giocatori in tempo reale: come funzionano i sistemi di intervento"; 

• Raffaele Gnazzi, Amministratore Delegato di ADMIRAL Pay, nel panel "“Innovazione nei pagamenti contro l’illegalità e il riciclaggio di denaro"; 

• Marco Calosci, Corporate Communication & CR Manager, nel panel "Un solo brand, due mondi: il gioco responsabile tra retail e online"; 

• Ombretta Di Monte, AWP Sales Director di NOVOMATIC Italia, nel panel "AWP e VLT: un mercato di valore sociale ed economico da tutelare"; 

• Davide Diodato, Managing Director di HBG Online Gaming, nel panel "Il nuovo regime del gioco online in Italia: un anno dopo". 

Le voci del Gruppo al centro del dibattito 

Nel panel dedicato all'evoluzione del rapporto tra canale fisico e digitale, Markus Buechele ha evidenziato come l'integrazione tra retail e online rappresenti un'opportunità strategica per l'intero comparto: «Andiamo verso un ecosistema dove tecnologia, sicurezza ed esperienza del cliente si rinforzano reciprocamente», sottolineando il valore dell'omnicanalità non solo in termini di innovazione, ma anche di tutela del giocatore e qualità dell'esperienza. 

Affrontando il tema della corretta rappresentazione del settore, Mara Di Lecce ha richiamato l'importanza di un'informazione equilibrata e basata sui fatti: «Il gioco pubblico ha bisogno di un'informazione corretta e senza pregiudizi», evidenziando il ruolo che media, istituzioni e operatori possono svolgere nel favorire una comprensione più consapevole dell'industria del gioco regolamentato. 

Intervenendo sul tema del monitoraggio del giocatore e degli strumenti di prevenzione, Mara Di Lecce ha inoltre sottolineato l'evoluzione dell'approccio al gioco responsabile: «Bisogna superare i vecchi slogan per costruire un patto di fiducia tra operatore e cliente», valorizzando il ruolo della formazione, del contatto umano e delle soluzioni digitali nel promuovere comportamenti di gioco consapevoli. 

Nel panel dedicato al gioco responsabile tra retail e online, Marco Calosci ha posto l'accento sulla necessità di una comunicazione coerente lungo tutto il percorso del giocatore: «Il giocatore è uno», ricordando come strumenti e messaggi debbano essere riconoscibili e omogenei indipendentemente dal canale utilizzato e come la campagna Usa la Testa sia stata sviluppata proprio per accompagnare il consumatore verso scelte più consapevoli. 

Sul tema dei sistemi di pagamento e della prevenzione delle attività illecite, Raffaele Gnazzi ha evidenziato la necessità di una maggiore armonizzazione normativa e di una collaborazione sempre più stretta tra operatori, istituzioni e provider tecnologici: «Servono regole chiare per prevenire il riciclaggio e garantire un ecosistema dei pagamenti trasparente, sicuro ed efficiente». Un contributo che ha ribadito come innovazione e compliance debbano procedere di pari passo per assicurare integrità e affidabilità al mercato. 

Intervenendo nel panel dedicato al valore sociale ed economico del comparto AWP e VLT, Ombretta Di Monte ha richiamato l'attenzione sulla necessità di preservare un equilibrio tra le diverse esigenze che caratterizzano il settore: «Serve un equilibrio tra sostenibilità sociale ed economica per garantire il futuro del settore AWP». Una riflessione che evidenzia l'importanza di coniugare tutela dei consumatori, presidio della legalità e sostenibilità delle imprese che operano all'interno del mercato regolamentato. 

Nel confronto sul nuovo assetto del gioco online in Italia, Davide Diodato ha evidenziato le opportunità offerte dal nuovo quadro regolatorio: «Oggi possiamo tornare a fare ciò che ha più valore: ascoltare i nostri clienti», sottolineando come investimenti, innovazione e attenzione alle esigenze dei giocatori rappresentino elementi chiave per lo sviluppo sostenibile del comparto. 

Dall'innovazione tecnologica alla tutela dei consumatori, dalla corretta informazione ai sistemi di pagamento, fino all'evoluzione del gioco responsabile e del modello omnicanale, gli interventi dei rappresentanti del Gruppo hanno offerto spunti e prospettive concrete su alcune delle principali sfide che stanno ridefinendo il futuro dell'industria del gioco regolamentato. 

La partecipazione a questi momenti di confronto conferma l'impegno del Gruppo nel contribuire attivamente alla crescita del settore, mettendo a disposizione competenze, esperienza e una visione orientata all'innovazione responsabile. Per NOVOMATIC, il dialogo con gli stakeholder rappresenta infatti uno strumento fondamentale per comprendere le evoluzioni del mercato, intercettare nuove sfide e favorire lo sviluppo di soluzioni sempre più efficaci, sostenibili e in linea con le aspettative di istituzioni, operatori e consumatori. 

Attraverso il confronto e la condivisione delle conoscenze è possibile costruire un'industria sempre più trasparente, responsabile e attenta alle persone.